В разделе сайта "Нормативные акты" размещена "Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в  управлении Судебного департамента в Новосибирской области", раздел 5 которой отражает особенности работы с обращением (запросом) в форме электронного сообщения.