Arms
 
развернуть
 
630132, г. Новосибирск, ул. Железнодорожная, д. 4/1
Тел.: (383) 223-52-35 
usd.nsk@sudrf.ru
схема проезда
630132, г. Новосибирск, ул. Железнодорожная, д. 4/1Тел.: (383) 223-52-35 usd.nsk@sudrf.ru
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О работе по рассмотрению обращений (предложений, заявлений и жалоб), запросов граждан и организаций и личного приема граждан в Управлении Судебного департамента в Новосибирской области за 2014 год

Справка

о работе по рассмотрению обращений (предложений, заявлений и жалоб), запросов граждан и организаций и личного приема граждан в Управлении Судебного департамента в Новосибирской области за 2014 год

 

 

В Управлении организован личный прием граждан начальником Управления, его заместителями и начальниками структурных подразделений в соответствии с утвержденным графиком, который размещен на информационном стенде в Управлении и на сайте Управления на Интернет - портале Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие» в разделе «Состав Управления». За год записалось на личный приём 8 человек, обратились и были приняты 8.

Функции приема, регистрации обращений и запросов граждан и организаций, их учет, контроль своевременности рассмотрения в структурных подразделениях, информирование руководства Управления о состоянии работы возложены на контрольно-аналитический отдел и закреплены в должностном регламенте консультанта контрольно-аналитического отдела.

Организация работы по систематическому изучению характера поступивших обращений, результатов их рассмотрения, устранению причин и условий, порождающих обоснованные жалобы, повторные обращения в Управлении ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкции «О порядке рассмотрения обращений и приёме граждан в Управлении Судебного департамента в Новосибирской области», утвержденной приказом Управления от 23 июня 2010 г. № 321.

Вопросы рассмотрения поступивших в Управление обращений граждан ежеквартально рассматривались на оперативных совещаниях, по результатам которых принимались решения направленные на устранение причин порождающих повторные обращения и необоснованные жалобы.

Мероприятия по совершенствованию работы с обращениями (запросами) граждан и организаций вносятся в планы основных организационных мероприятий Управления.

Все поступающие обращения и запросы регистрируются в журнале учета и заносятся в базу данных подсистемы «Документооборот. Обращения граждан» ГАС «Правосудие».

Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляются в соответствующие органы для решения поставленных вопросов.

Статистические данные по работе с обращениями (запросами) граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Новосибирской области за 2014 год приведены ниже в таблице:

 

 

 

 

№п/п

 

2014 год

%

2013 год

%

1

2

3

4

5

6

1.

 

Поступило обращений (запросов) всего:

 

115

100

111

100

 

из них

от граждан

89

77.4

73

65.8

 

от действующих судей, судей в отставке и членов их семей

3

2.6

3

2.7

 

от работников аппаратов судов

-

 

1

0.9

 

от работников управления (отдела) Судебного департамента в субъекте
Российской Федерации

-

 

-

 

 

от осужденных к наказанию, не связанному с лишением свободы

1

0.9

-

 

 

от осужденных к лишению свободы

 

18

15.7

20

18

 

от лиц, содержащихся под стражей по определению судьи

-

 

-

 

 

от участников гражданского судопроизводства

-

 

-

 

 

от участников уголовного судопроизводства

-

 

-

 

 

от участников административного судопроизводства

-

 

-

 

 

от несовершеннолетних лиц

-

 

-

 

 

от ветеранов Великой Отечественной войны, пенсионеров, инвалидов, лиц, относящихся к социально незащищенной группе

-

 

-

 

 

от адвокатов

 

1

0.9

2

1.8

 

от представителей организаций

3

2.6

12

10.8

 

Количество обращений без указаний фамилий, имен заявителей и почтовых (электронных) адресов

-

 

-

 

 

Количество анонимных запросов

-

 

-

 

2.

 

Из общего количества поступивших обращений (запросов):

 

115

100

111

100

 

из них

коллективные

-

 

2

1.8

 

повторные

-

 

-

 

 

принято на личном приеме

-

 

-

 

3.

Причины повторных обращений (запросов):

 

 

заявитель не удовлетворен данным ему ответом по первоначальному обращению (запросу)

-

 

-

 

 

со времени подачи первого обращения (запроса) истек установленный срок рассмотрения, и ответ не дан 

-

 

 

-

 

 

4.

Поступило всего обращений (запросов) в порядке переадресования:

18

15.7

7

6.3

 

Из них

из органов судейского сообщества

-

 

3

2.7

 

из судов

1

0.9

2

1.8

 

из других организаций

17

14.8

2

1.8

5.

Общее количество обращений:

107

93

107

96.4

 

из них

жалобы

52

45.2

64

57.7

заявления

55

47.8

40

36

предложения

-

 

3

2.7

6.

Общее количество запросов о предоставлении информации о деятельности суда

8

7

4

3.6

7.

Форма обращения (запроса):

 

 

 

 

 

из них

письменная

65

56.5

70

63

 

в электронном виде

50

43.5

41

36.9

 

устная (на личном приеме)

-

 

-

 

8.

Из общего числа запросов о предоставлении информации о деятельности суда:

8

7

4

 

 

удовлетворено

7

6.1

4

100

 

отказано (по основаниям ст. 20 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»)

 

 

 

 

 

переадресовано по компетенции

1

0.9

 

 

9.

Принято мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей

-

 

-

 

10.

Тематика:

 

 

обеспечение судей, судей в отставке, работников аппаратов судов и управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации жильем либо получение ассигнований на его приобретение

-

 

-

 

 

социально-правовая защита действующих судей, судей в отставке и членов их семей

-

 

-

 

 

социально-правовая защита работников аппаратов судов

-

 

-

 

 

социально-правовая защита работников управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации

-

 

-

 

 

применение Закона Российской Федерации от 26.06.1992 № 3132-I «О статусе судей в Российской Федерации»

-

 

-

 

 

отмена приказов Судебного департамента в отношении судей

-

 

-

 

 

оплата труда судей, выплата надбавок, премий

-

 

-

 

 

определение стажа работы по юридической профессии

-

 

1

0.9

 

прохождение государственной гражданской службы (проведение аттестации, присвоение классных чинов)

-

 

-

 

 

ненадлежащее техническое состояние зданий судов

1

0.9

-

 

 

отсутствие средств обеспечения доступа в здания судов маломобильным группам населения

-

 

 

 

 

отсутствие, недостаточность в зданиях судов помещений для обеспечения судебных процессов

-

 

-

 

 

отсутствие, недостаточность и ненадлежащее техническое состояние конвойных помещений в зданиях судов

10

8.7

5

4.5

 

нарушение условий заключения контрактов (договоров) на проведение строительных (ремонтных) работ в зданиях судов

-

 

 

-

 

 

 

нарушение оплаты при исполнении контрактов

(договоров) на проведение строительных (ремонтных) работ в зданиях судов

-

 

-

 

 

нарушение, связанное с привлечением денежных средств сторонних организаций при проведении строительных (ремонтных) работ в зданиях судов

-

 

-

 

 

неудобства, связанные с проведением строительных (ремонтных) работ в зданиях судов

-

 

-

 

 

нарушение требований Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» в части строительства (реконструкции), капитального и текущего ремонта зданий (сооружений) судов

-

 

-

 

 

нарушение условий технической эксплуатации, повлиявшее на безотказную работу всех элементов и систем в зданиях (сооружениях) судов

-

 

-

 

 

использование не по назначению зданий судов, а также вспомогательных зданий, помещений, строений, сооружений

-

 

-

 

 

деятельность конкурсной, аукционной, котировочной комиссий, организация закупок товаров, работ, услуг

-

 

-

 

 

использование средств, выделенных на капитальный, текущий ремонт, эксплуатацию зданий (сооружений) судов

-

 

 

-

 

 

 

соблюдение штатно-финансовой дисциплины

-

 

-

 

 

факт коррупции

-

 

-

 

 

предоставление информации о назначении на должность судьи и прекращении полномочий судьи

-

 

-

 

 

порядок наделения полномочиями и прекращения полномочий судей (председателей судов, их заместителей)

-

 

 

 

 

действия (бездействие), решение председателя суда

1

0.9

3

2.7

 

действия (бездействие), решение судьи  (мирового судьи)

17

14.8

31

27.9

 

нарушение процессуальных сроков рассмотрения судебных дел и материалов в судах (волокита)

1

0.9

1

0.9

 

неисполнение решений судов

-

 

-

 

 

невыдача копий судебных решений

5

4.3

3

2.7

 

выдача ненадлежаще заверенных копий судебных решений

-

 

2

1.8

 

невыдача дубликата исполнительного листа

2

1.8

-

 

 

нарушение прав участников судопроизводства на снятие копий материалов дел за свой счет с использованием технических средств

-

 

1

0.9

 

иные нарушения процессуальных прав участников судопроизводства

-

 

1

0.9

 

действия администратора суда

-

 

-

 

 

действия работников аппарата суда

6

5.2

3

2.7

 

организация судебного делопроизводства

3

2.6

-

 

 

организация работы архива в суде

-

 

-

 

 

взаимодействие с органами, обеспечивающими

организацию деятельности мировых судей

-

 

-

 

 

применение в судах информационных технологий

-

 

2

1.8

 

работа (наполнение) сайта суда

2

1.8

3

2.7

 

отсутствие информации о деятельности управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации на официальном сайте в сети Интернет

 

-

 

1

0.9

 

действия работников управления (отдела) Судебного департамента в субъекте РФ

-

 

4

3.6

 

безопасность судебной деятельности

-

 

-

 

 

ведение судебной статистики

-

 

1

0.9

 

предоставление иной информации о деятельности суда

1

0.9

1

0.9

 

предоставление иной информации о деятельности управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации

-

 

2

1.8

 

отказ в предоставлении информации о деятельности суда

-

 

-

 

 

отказ в предоставлении информации о деятельности управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации

-

 

-

 

 

обеспечение доступа к информации о деятельности органов судейского сообщества и органов Судебного департамента

-

 

-

 

 

истребование возмещения вреда, причиненного нарушением права на доступ к информации о деятельности суда

-

 

-

 

 

истребование возмещения вреда, причиненного нарушением права на доступ к информации о деятельности управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации

-

 

-

 

 

предоставление недостоверной информации о деятельности суда в субъекте
Российской Федерации

-

 

 

-

 

 

 

предоставление недостоверной информации о деятельности управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации

-

 

-

 

 

оплата труда адвоката

-

 

-

 

 

организационное обеспечение деятельности суда

-

 

-

 

 

материально-техническое обеспечение деятельности суда

-

 

-

 

 

положительные отзывы о работе суда

-

 

-

 

 

положительные отзывы о работе управления (отдела) Судебного департамента в субъекте Российской Федерации

-

 

 

-

 

 

 

предоставление гражданину для ознакомления материалов, касающихся рассмотрения обращения

-

 

-

 

 

обращения о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения

-

 

1

0.9

 

консультативного характера

8

7

4

3.6

 

иные

58

50.4

41

36.9

11.

Количество обращений, не соответствующих требованиям ст. 7 Федерального закона  от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

-

 

-

 

12.

Количество обращений, подпадающих под признаки положений Федерального закона от 02.05.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

-

 

-

 

 

п. 2 ст. 11

-

 

-

 

 

п. 3 ст. 11

-

 

-

 

 

п. 4 ст. 11

-

 

-

 

 

п. 5 ст. 11

 

 

-

 

13.

Сроки рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

107

93

107

96.4

 

в течение 7 дней

80

69.6

80

72

 

свыше 7 дней

9

7.8

2

1.8

 

в течение 30 дней

17

14.8

20

18

 

свыше 30 дней

1

0.9

5

4.5

 

 

из них с продлением срока в установленном порядке

-

 

1.8

 

 

Остаток нерассмотренных обращений (переходных)

-

 

-

 

14.

Сроки рассмотрения запросов в соответствии с Федеральным законом от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»:

8

7

4

3.6

в течение 7 дней

5

4.3

3

2.7

 

из них переадресовано по компетенции

1

0.9

 

 

в течение 30 дней предоставлена информация

3

2.6

1

0.9

свыше установленного срока предоставлена информация

-

 

-

 

 

из них с продлением срока в установленном порядке

-

 

-

 

Остаток нерассмотренных запросов (переходных)

-

 

-

 

15.

Направлено обращений (запросов) по компетенции:

71

61.7

70

63

 

из них

в суды

65

56.5

41

36.9

 

в органы судейского сообщества

1

0.9

6

5.4

 

в другие организации

5

4.3

23

20.7

16.

Обратилось на личный прием всего:

8

100

5

100

 

из них принято начальником Управления (отдела) Судебного департамента в субъекте
Российской Федерации

6

75

5

100

17.

Рассмотрено обращений с выездом на место

-

 

-

 











 

Количество поступивших в 2014 году в Управление обращений, по сравнению с 2013 годом, увеличилось на 3.6 %. Анализ тематики обращений показал, что большее количество обращений касается вопросов, решение которых не входит в компетенцию Управления. Данные  обращения, в течение 7 дней со дня их регистрации, направлялись в соответствующий орган, в компетенцию которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом автора обращения.

Из общего количества обращений, поступивших в Управление, переадресовано по компетенции - 71, это 61,7 % от общего количества обращений, не смотря на то, что на Интернет–сайте Управления подробно разъяснен вопрос компетенции Управления и порядка обжалования процессуальных решений судей.

 

 

Консультант

контрольно-аналитического отдела

Подускова Н.А.

 

опубликовано 20.07.2015 12:59 (МСК)