О результатах работы  по рассмотрению обращений (предложений, заявлений и жалоб), запросов граждан и предприятий  в Управлении Судебного департамента в Новосибирской области за 1 полугодие 2011 года

         Рассмотрение обращений, запросов и организация личного приёма граждан   в Управлении осуществляется с учетом требований Инструкции «О порядке рассмотрения обращений и приёме граждан в Управлении Судебного департамента в Новосибирской области», утвержденной приказом начальника управления 23 июня 2010 г. № 321, и  Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ.

         В Управлении разработан и утвержден график приёма граждан по личным вопросам руководящим составом и начальниками отделов  на 2011 год, который доведён до сведения начальников отделов. Запись, обратившихся на приём, ведется в приёмной начальника управления в журналах и заполняется карточка приёма граждан. Информация о месте, времени приёма граждан размещена на информационном портале Управления (Интернет – сайте).

        Все поступающие обращения регистрируются в журнале учета в общем отделе, составляются алфавитные карточки  и заносятся в базу данных подсистемы «Документооборот. Обращения граждан» ГАС «Правосудие».      

        Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию управления, направляются в соответствующие органы для решения поставленных вопросов.

        За отчетный период в Управление поступило 91 обращение, за 1 полугодие 2010 года – 63. По состоянию на 1 июля 2011 г. все поступившие  обращения рассмотрены.

        Анализ поступивших  обращений  свидетельствует, о том что за прошедший период количество поступивших обращений по сравнению с периодом 2010 года, возросло на 30,77 %.

        Поступило обращений:

от граждан 37 (34),

от действующих судей - 5 (1),

от работников аппаратов судов – 1 (-)

от участников гражданского судопроизводства – 27 (16),

от участников уголовного судопроизводства – 7 (4),

от участников административного судопроизводства – 2 (1)

от осужденных к лишению свободы – 3 (-),

от лиц, содержащихся под стражей – 1 (1),

от адвокатов – 1 (-),

от представителей организаций – 7 (6).

Коллективных обращений – 2 (-).

Повторных – 1 (1)

В порядке переадресования из других организаций – 10 (10),

в т.ч. из судов – 1 (1);

других организаций – 6 (8) (из прокуратуры г. Новосибирска и Дзержинского района, Дзержинского райсуда – 3 от осужденного Зайцева В.Н. – на ненадлежащие условия содержания в помещении Дзержинского районного суда, из ФБУ ИК – 56 г. Ивдель, п. Лозвинский, Свердловской области на невыдачу копии решения по уголовному делу от Лугачева А.Н. (осужденного) и ФБУ ИК – 3 от Кадникова А.А. о несогласии с приговором, из ФБУ ИЗ - 54/3 Блинова В.А. на действия председателя Бердского городского суда Верховского и др.).

Поступили обращения:

по почте и лично доставлены – 51 (59) – 56,04%,

по электронной почте – 40 (4) – 43,96%.

         Анализ тематики обращений показывает, что большее количество обращений касается вопросов, решение которых не входит в компетенцию Управления, именно процессуальных и иных действий председателей судов и судей, неисполнения решений судов – 43 (27), или 47,25%, действия работников аппаратов судов, работа структурных подразделений судов, нарушения положений Инструкции по судебному делопроизводству – 17(2) – 18,68 % .

         Например, за полугодие поступило:

         - 7 обращений от гражданки Аксеновой А.Г., из р.п. Маслянино Новосибирской области, по вопросу несогласия с решением Черепановского районного суда;

         -  4 запроса от гражданина Леконта В.Л., из г. Новосибирска,  по вопросу подтверждения его права на фотографирование в здании Железнодорожного райсуда ;

         -   4 обращения от гражданина Краснянского А.В., из г. Москва, о допущенной ошибке в ст. 5 Федерального закона «О полиции».

        Поступило 4 обращения по социально – правовой защите действующих судей, судей в отставке: от судьи Октябрьского райсуда г. Новосибирска Мороз И.М о возмещении судебных расходов и о выплате денежной компенсации за наем жилого помещения, от Сенцовой Т.И. -  о даче разъяснения по назначению пенсии, от судьи Кировского районного суда Глебовой И.Ю. по выплате премиальных.              

        Иные обращения 27 (2010-21) – 29,67% касаются вопросов возврата расходов за проведение экспертизы, об оплате переводчикам, о непринятии обращений по электронной почте, заполнению сайтов в судах и др.

        При обращении граждан по телефону, им даются устные разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

        В части исполнения обращений и запросов рассмотрено в предельно короткие сроки до 7 дней -  74 – 83,32 % (в 2010 -43),  , из них 35 – 38,46% (2010 - 19)  направлено по принадлежности, 4 обращения направлено по принадлежности с превышением установленного срока 7 дней, (в районные, областной суды- 28 (2010 - 15), органы судейского сообщества – (2010 - 4), другие организации – 11 (2010 - 6).    

 До 30 дней – 11 – 12,08% (2010 -18).

       Превышение установленного 30-дневного срока 2 (срок продлен в связи с запросом в Судебный департамент).       

        Количество обращений поступивших на неправомерные действия судей и работников судов, допущенную волокиту при рассмотрении заявлений, писем граждан, невыдачу решений  и документов из дел поступили в отношении районных судов:

       Поступившие обращения в управление направлены для рассмотрения по отделам:

       Большая часть обращений – 69,23% передается на рассмотрение отделу по организационному обеспечению деятельности судов, общему отделу – 10,99% и финансово – экономическому отделу – 9,89%.         Информация о поступлении и исполнении обращений граждан, ежеквартально готовится общим отделом и выносится на рассмотрение на оперативное совещание, так же размещается на информационном портале Управления.

       В первом полугодии  обратилось на личный приём 6 человек, приём вели Соколов Г.П., Потёмин В.А.,  Нестеров В.П..

       Контроль за исполнением поручений, содержащихся в резолюции начальника управления по рассмотрению обращений, запросов граждан осуществляется начальниками отделов.

Начальник общего отдела управления                                                         Л.М. Павлова